Hoe schrijf je...?
Hoe kun je je het beste voorbereiden?
Plaatselijke supermarkt
Gisteren heb je boodschappen gedaan bij jouw plaatselijke supermarkt. Normaal gesproken ben je zeer tevreden over de service in deze supermarkt, maar gisteren werd je zo slecht behandeld door een van de medewerkers dat je je genoodzaakt voelt om een klacht in te dienen.
In de klachtenbrief verwerk je het volgende:
- Je stelt jezelf voor
- Je vertelt dat je een trouwe klant bent
- Je omschrijft de situatie (mag je zelf bedenken)
- Je geeft aan waarom je hierover een klacht wilt indienen
- Je geeft aan welke verwachtingen je hebt met betrekking tot het oplossen van jouw klacht
- Je geeft aan dat je een reactie op je brief verwacht
- Je sluit op een passende manier af
Klacht over je opleiding
Je volgt een opleiding tot (zelf invullen). Helaas verloopt dit scholingstraject niet vlekkeloos. De directeur van de school is jullie klachten aan het verzamelen en heeft daarom gevraagd om hem een mail te sturen.
In jouw mail verwerk jij de volgende punten:
- Je geeft antwoord op de vragen: Wie ben je? Waarom heb je voor deze opleiding gekozen?
- Je benoemt iets positiefs over het omscholingstraject.
- Je benoemt twee dingen die misgaan en leg uit wat er anders zou moeten.
- Je benoemt minimaal twee verbeterpunten voor de volgende keer dat er een dergelijk scholingstraject wordt aangeboden
- Je sluit af met een persoonlijke conclusie over het scholingstraject.
Boete
Toen jij vorige week op visite ging bij een vriend in Groningen heb jij een parkeerboete gekregen. Je stond geparkeerd in een betaalde zone, maar de parkeermeter deed het niet. Aangezien jij niet de mogelijkheid om te betalen dien je een klacht in bij de gemeente.